Preguntas Frecuentes

  • Acerca de SERV
  • Preguntas generales
  • 1. ¿Cuentan con servicio de suministro en toda la República?
    Si, SERV cuenta con la capacidad de brindar el servicio de suministro de energía en toda la República Mexicana.
  • 2. ¿Qué origen tiene la energía eléctrica que suministra SERV?
    La energía que se compra para realizar el servicio de suministro viene de diferentes Centrales Eléctricas como son:
    • Ciclo Combinado
    • Fotovoltaicas
    • Eólicas
    • Hidroeléctrica
    • Solar
  • 3. ¿Cuánto tiempo dura el contrato de suministro con SERV?
    El tiempo que dura el contrato se definirá entre ambas partes, con la finalidad de acordar un plazo que satisfaga las diferentes necesidades de cada uno de nuestros clientes.
  • 4. ¿Debo entregar alguna garantía para poder firmar un contrato de suministro con SERV?
    No, el trámite oficial será por medio del contrato especifico para brindar el servicio de suministro de energía.
  • 5. ¿Puedo contratar el suministro de SERV sin ser considerado Usuario Calificado?
    No, aún se están realizando cambios en la Ley de industria Eléctrica que permitirán en un futuro brindar un servicio de Suministro Básico.
  • 6. ¿Ofrecen tarifas de suministro de energía fija o variable?
    Se manejan ambas tarifas, se tratarán acorde a las necesidades de nuestros clientes.
  • 7. Al contratar el suministro con SERV ¿Se mantendrán los medidores que tengo?
    No, se realizará el cambio de medidores para ofrecer un buen servicio de calidad y llevar un control de la energía suministrada.
  • 8. ¿Cómo se realizarían los pagos a SERV?
    Los pagos se pueden realizar vía transferencia bancaria, la cuenta se proporcionará durante la firma del contrato.
  • 1. ¿A quiénes se considera Participantes del Mercado Eléctrico Mayorista dentro del (MEM)?
    - Las personas físicas o morales que realizan el contrato correspondiente con CENACE para la modalidad de generador, comercializador, comercializador no suministrador, suministrador o usuario calificado.
  • 2. ¿Qué es un Centro de Carga?
    Un Centro de Carga se refiere a las instalaciones y equipos que, en un sitio determinado, permiten que un Usuario Final reciba el Suministro Eléctrico. Los Centros de Carga se determinarán en el punto de medición de la energía suministrada.
  • 3. ¿Qué se requiere para ser un Usuario Calificado?
    El principal requisito es tener un consumo de energía eléctrica de por lo menos 1 MWatt.
  • 4. ¿Qué son los Derechos Financieros de Transmisión (DFT) y los Derechos Financieros de Distribución (DFD)?
    Los Derechos Financieros de Transmisión y los Derechos Financieros de Distribución son la infraestructura que se debe pagar por su uso para realizar la distribución y transmisión de energía. Dichos pagos se realizan directamente a CENACE.
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